1. Aceitação dos Termos
Ao aceder e realizar pedidos no site da Tropiberry, concorda em cumprir estes termos. Este site é uma plataforma de pedidos online para consumo imediato.
2. Pedidos e Produtos
As imagens dos produtos são ilustrativas. Devido à natureza do açaí (produto congelado), o aspeto final pode variar dependendo dos acompanhamentos escolhidos e do tempo de transporte.
- Pedidos confirmados não podem ser alterados após o início da preparação.
- Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de falta de stock de algum ingrediente específico.
3. Entrega e Prazos
O tempo de entrega estimado é informado no momento do checkout. Atrasos podem ocorrer devido a condições climáticas, trânsito ou alta demanda.
Importante: É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e garantir que haja alguém para receber o pedido.
4. Cancelamentos e Reembolsos
O cliente pode solicitar o reembolso através do botão oficial de suporte no site caso:
- O produto chegue em condições impróprias para consumo.
- Haja erro comprovado na montagem do copo em relação ao pedido original.
- O reembolso será processado via o mesmo método de pagamento utilizado (Pix ou Cartão).